111《人民日记》

民生热点话题47650篇

结算率99.2%

“3月20日，有员工反映，王庆斌最近上课注意力不集中，注意力不集中，很不正常，应该查明原因。” “3月21日，王庆斌的班长刘光灿找他谈话，询问原因。”3月21日晚，我和纠纷调解员王腾到王庆斌家做客，得知王庆斌上课注意力不集中，是因为与妻子吵架后，与家人谈心后。沟通化解了他不稳定的情绪。现在，王庆斌已经回到工作岗位了。”……

这是天辰煤矿二综合矿区党支部书记张健的《人民日记》中记载的一段话。矿上每一位管理干部都有一本这样的日记，记录了党员干部深入基层、走访职工家属、化解矛盾、帮助职工排忧解难的实际情况。

近年来，天辰煤矿始终坚持以人为本的党建思想政治工作，全面推行“民情日记”，以“记录”为手段，以“做”为目的，组织开展“民情日记”。党员干部深入基层，与员工面对面工作。通过民情“零距离”沟通、舆情收集“零障碍”，帮助员工从自身角度解决实际困难和问题，开辟了解民情、化解民忧、遵守民情的便捷通道。舆论引导，为矿山和谐发展注入新动力。

为防止“民情日记”流于形式，矿井建立了“民情日记”制度，有效运用该制度保障“民情日记”活动的开展。需求的重要载体。实际操作中，我们实行“进班组、到工作现场做家务”三个同步，主动发现问题，在“民情日记”上发布诉求、“网上收集舆情”，开展工作。深入基层现场“线下解决问题”。设立“民情信箱”，向员工发放“民情连通卡”，分类制定解决方案，寻找解决问题的切入点，形成联系员工的“信息库”。对访谈了解到的员工家庭成员信息、生活状况、家庭收入、思想动态、实际困难等进行详细记录，为每位员工建立“民情档案”。根据家庭情况分为特别困难、困难、比较困难、一般四个级别。特困职工每月走访一次，困难职工每两个月走访一次，特困职工每季度走访一次，普通家庭及时走访。掌握家庭动态。进一步完善和优化舆情调解办公室工作流程，建立报告、审查、协办、督促、分析、监督、通报、问责、公示等九项日常管理机制，并有效运用制度确保制定《舆情日记》，实行季度静态评价检查、日常保障动态抽查制度。同时，矿山党政部门定期或不定期检查《民情日记》记录本的使用情况，并将检查结果作为管理人员履行职责的重要参考，督促全体管理人员分级有效运用“民情日记”功能，真正达到了解民情、倾听民声、化解民忧的目的。

在交通区，党支部书记李莹撰写的一本《人民日记》引发了爱心接力。工区员工刘振宇的儿子遭遇车祸。他受了重伤，需要紧急治疗。不过，由于成本太高，刘振宇暂时拿不出这么多钱。一方面他骨肉俱重，另一方面又要支付高昂的手术费用。他突然不知所措。他陷入了绝望。李英得知这一情况后，立即向矿业工会提出援助申请，同时发动单位干部职工为他捐款。很快，1.7万元的捐款和2.3万元的大病救助金送到了刘振宇的手里，孩子顺利得到救治。做了手术。

在畅通“线下”征求意见渠道的同时，该矿还充分利用微信、QQ等新媒体，开展“连线微信”、“民情在线”等活动载体，通过活动践行党的群众路线。依托互联网，打造“触手可及的舆情”，满足员工依法表达合理诉求，形成方便快捷的“网上”舆情收集网络平台。围绕解决问题、保障职工知情权、监督权，开展“情况日记”，利用矿上广播、电视、报纸、网站等媒体，开发“舆情快报”专题栏目，“分享舆情”，重点关注聚焦民生热点，跟踪服务成效，安抚员工情绪，传递田晨“好声音”，凝聚发展“正能量”，放大“民情日记”效应，推动党风转变委员和干部。

“民情日记”让员工有了实实在在的获得感，也成为员工的“暖心账本”。据统计，“民情日记”活动开展以来，矿管干部共记录民生热点话题111篇，共记录民生热点话题47650个，召开座谈会198场，化解矛盾纠纷330起，解决问题81个。历史遗留问题，解决率达99.2%，公众满意率达99.5%。

（发表于4月13日《工人日报》第7版头条，本微信编辑配图）