截至去年底，中国 60 岁以上的老年人口占总人口的 17% 以上，已经超过 2.5 亿，也就是说，中国正在加速进入老龄化社会，养老已成为我们回避的话题，尤其是对于 80/90 一代，大多数父母已经或即将进入 60 岁， 而且大多数家庭只有一个孩子，一对夫妇需要照顾四个老人，养老问题面临巨大的挑战。

如何在退休时退休？它正在成为一个亟待解决的现实问题。

前段时间，北京平谷的 15 位老人，租下两栋别墅去“集体养老”，这已经成为一种时尚的养老方式，远离大城市的繁华浮躁，寻找一个山水秀丽的地方，种菜种花，三五个人一起，下棋喝茶， 都很高兴。其实，这种养老方式并不少见，12 位台湾老朋友共同筹集资金，建了老人公寓，打算赡养 60 岁的老人。去年年底，日本 NHK 电视台播出了一部纪录片，讲述了 7 位单身老太太组织一个团体照顾老人的故事。

《人民日报》评论说，老与老相依，归根结底，是要找到精神食粮。这确实在老年人的精神层面上反映了老年人的真实需求。然而，对于老年人来说，从生理上讲，衰老的身体和潜在的未知疾病是团体养老等难以克服的实际困难，这是不可避免的。

对于老年人来说，不仅要解决精神上的孤独与孤独，还需要专业的照护甚至医疗资源来准备，尤其是对于已经失去了部分自理能力、身体状况有限、行动不便的老年人，如何在有限的空间内帮助他们解决精神上的孤独呢？如何让他们的养老金更体面、更温馨？

8月20日，在北京市房山区的北京穗园养老中心，4000平方米的公共社交空间，不同的老人正在开展不同的活动。记者看到，一位 80 多岁的老人坐在电脑前，非常专心致志地玩游戏，另一个房间里，一位 90 岁左右的老爷爷正在认真地画画，隔壁房间里，四五个身材高大的阿姨，穿着制服，随着音乐，走着台阶。工作人员说，这就是他们的日常生活。人们常说，人生的下半场应该更精彩一些，这不正是对他们的真实写照吗？

北京穗园养老中心是万科在北方地区最大的养老项目，其特色是依托社区建立邻里养老模式。有别于被动接受照料，穗园倡导老年人积极社交，参与丰富的活动，结识亲密伙伴，在睦邻友好社区氛围中快乐生活。自 5 月试运营以来，已有 100 多名老人入住北京穗园养老中心，平均年龄为 80 岁。

自2019年万科提出“汇聚聚焦，夯实提升根本”以来，北京万科养老业务逐渐融合，聚焦于突出专业护理能力的医源和打造睦邻友好关系的绥源两大产品线。

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有尊严的老龄

▲北京穗园养老中心于今年5月试运营，已有100多名老人入住，平均年龄80岁。

“有尊严地老去”是万科养老提出的口号。

我们经常可以看到我们周围非常现实的情况是，很多老年人一旦退休进入下半生，就不能轻易地享受晚年，或者在孩子健康的时候帮孩子照顾孩子，如果有健康问题导致半残疾或残疾， 他们被动接受关心，缺乏社交生活，没有朋友，迷失自我，内心极度孤独。

其实，对于老年人来说，虽然身体机能老了，但仍然对生活充满热情，他们有自己的梦想，有自己的爱好，也有自己的朋友。在与老人们聊天时，北京穗园养老中心的工作人员发现，他们大多都有自己的梦想，有的想学一门手艺，有的想读书，有的想谈恋爱，有的想结交一群志同道合的朋友做一件有意义的事情。

正是基于这种养老需求和万科自身对养老模式的探索，北京穗园养老中心采用了“邻里主动社会+全方位健康照护”的照护模式。在这里，老年人可以尽情享受他们喜欢的事情。例如，在公共绿地方面，穗园规划了“步行花园、欢乐舞园、养生园、游乐园”，满足老年人对健康休闲的多样化需求。为满足各年龄段老年人的娱乐需求和日常社交需求，穗园打造了4000平方米的公共区域，并设置了阅读及影音、棋牌运动、书法、绘画音乐、舞蹈瑜伽、茶饮吧、休闲接待等20多个功能空间。 和 Sunshine Private Banquet。无风雨长廊的设计将活动区与长者房连接起来，让长者无论风雨如何，都能继续进行文娱活动。

与养老机构的被动照料不同，在北京穗园养老中心，更多的是充分发挥老年人的自主性，让他们能够自主工作，积极参与社会活动。例如，穗园花费大量精力带领老人做饭，比如烘焙客厅、新品研发、主题活动等，“老人们参与性很强，也很开心”，工作人员说。

在业内人士看来，真正的养老是充分尊重老年人的身心自由和个人尊严。

万科集团高级副总裁、华北区域总部CEO刘潇表示，万科养老业务一直遵循邻里养老的模式，希望维持老年人的日常生活，保持老年人积极、快乐、与社区交流的生活状态。“我们看到，中国乃至国外的养老市场有学院式养老、度假式养老，还有像三亚这样换地方的养老，甚至在国外的轮式养老，在游轮上吃喝玩乐。”但是，我们确信，对于中国的老年人来说，他们选择住在机构养老社区并不是因为他们想改变自己的生活方式，而是因为他们在身体机能发生变化后，需要改变一些生活。所以，保留他们原有的生活方式，一定是邻里养老的内涵，也一定是万科养老的方式。”

同时，北京穗园养老中心强调老年人与亲属之间的交流。据了解，穗园为延续原有的长者居家模式，维护家庭关系，要求家人定期探望长者，同时尽可能为长者营造家庭般的社区氛围。

“我们的理念是延续老人原来的生活方式，不改变老人，不给老人定规矩，延续他们原来的生活习惯，给老人一种我刚才又搬家的感觉。”“北京万科养老合伙人张寅说。

此外，穗园也在努力实现医养结合，对于老年人来说，身体机能的老化可能会导致各种疾病的出现，这是必须面对的实际问题，因此，完整的医疗资源、医护人员，是有效保障其正常生活健康的必要条件。

北京万科将把医疗资源对接绥源项目。据了解，穗源提供的基础医疗服务有以下几个方面，一是利用万科自营的广西康复医院帮助养老项目，根据规划，医院将全面参与北京万科养老项目的医疗管理。该项目配备了医生和护士，他们每天 24 小时值班，并定期进行专家查房。其次，园区内还将设立健康管理中心，为每位老人进行住宿评估，建立个人健康档案，并提供慢病管理、健康指标检测等日常医疗信息。三是园区医务室设有老年内科、中医科、康复科等科室，可提供PT、OT、理疗、煎剂、针灸、推拿等服务。

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推出“幸福银行”。

在张寅看来，支撑北京穗园养老中心提供的各项服务有两个创新工具：幸福银行和 V-Care 智慧护理平台。“幸福银行”是一个积分系统，核心是用来做一个社区，参与活动，举办活动可以获得积分，积分可以兑换商品、福利甚至免费居留。

据了解，日本的“蒲公英护理中心”率先开创了整体消费的方法，他们利用“SEED 币”成功让老年人在这里找到了“第二次生命”。受此启发，北京万科养老事业部的员工提出了“幸福银行”的概念，将老年人“觉得没用”的被动养老状态，变成了“赚钱、存钱、花钱”的主动养老模式。

“幸福银行”的背后，是透过激励活动调动长者的积极性，唤醒他们内心的乐观与快乐因子，消除因衰老和疾病而带来的悲观、消极和孤独。“除了基本的生活服务外，老年人实际上需要更多的心理和持续的关注。”

▲北京穗园养老中心建成公共面积4000平方米，设置了阅读影音、棋牌运动、书画音乐、舞蹈瑜伽、茶饮吧、休闲接待、阳光私人宴会等20多个功能空间。

据介绍，在北京穗园养老中心，每位老人都会获得一个幸福账户，账户上详细规定了“幸福银行”的使用规则。当他们积极参与康复运动、社团、社交活动时，可以获得相应的奖励并存入“幸福银行”，这些奖励可以兑换互惠福利。例如，老年人每天做晨练可以获得 1 个快乐币，参加书法和手工艺课程可以获得 5 个快乐币，组织合唱团彩排可以获得 10 个快乐币。每个月存下的快乐币都可以用来在公园里消费，例如，50 个快乐币用于理发，需要 20 个快乐币来打印照片。绥园也定期举办大型的「幸福市集」与「趣味运动」，长者可以在这里根据自己的喜好购买实用的生活用品、饮料、甜品等。

目前，“幸福银行”的概念已在万科北部地区的 7 个养老项目中推广。

此外，V-Care 智慧养老平台基于北京万科养老研发的服务管理系统，使穗源能够更好地实现服务的标准化和精细化。

自2018年起，V-Care系统首次在怡源广西老年公寓运行，1.0阶段系统主要解决档案数字化和移动通话实现问题，2.0阶段系统增加个性化照护方案，所有针对老年人的服务流程在平台上切入标准化细节， 并且可以准确评估和检查。

数据显示，北京万科养老梳理出8大类服务模块165项服务细节，涵盖产品硬件服务、健康管理、护理、康复、医疗、多彩生活、营养餐饮、特色家政等。工作人员会根据照护程度为每位老人定制照护计划，并规范 64 项照护行动。每天每时每刻，系统都会记录护理人员的每一个护理动作。

在北京绥源项目出台时，V-Care 系统已进入 3.0 阶段，巡更系统得到了优化和更新。项目除了在床头及浴室安装固定传呼机外，亦为长者配备流动传呼机，而护理人员亦配备V-Care手表及对讲机，以更适时地接收和回应长者的需要。穗元还增加了每个房间护理人员的指纹打孔，以确保查房动作得到落实。

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尝试政企合作

更重要的是，北京穗园养老中心是万科在养老业务上与政府和企业合作的一次尝试。众所周知，养老行业的投资成本高、回报周期长、盈利能力难等问题让很多投资者望而却步。在政策的支持下，企业在选择养老模式的情况下，行业的重心逐渐从建设转向运营，在政企合作模式下，企业可以更加专注于技术、标准、团队等服务的产出。

据了解，北京穗园养老中心是北京市场上为数不多的大型政企合作养老项目之一。据张寅介绍，该项目采用公私合营的方式，其中 25% 的床位由房山区民政局确定，其余 75% 由北京万科养老社会化。

除了与政府合作，北京穗园养老中心还与中国社会科学院大学、北京中医药大学、北京理工大学等周边高校开展党建、红色文化、口述历史、志愿服务等多种形式共建。

刘潇表示，未来的养老社区建设必须是一个共建、共享、共治的过程，而万科的生态开放性，决定了我们能吸引更多的合作伙伴共同做好养老事业。

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用两条腿走路

北京穗园养老院的入局，对刘潇的个人情感，对万科对北方地区养老事业的探索具有重要意义。

众所周知，刘潇在北京上任之前是杭州万科的掌舵人，在他的推动下，万科首个大型养老项目——杭州穗园嘉树于2012年11月启动。2015年初，刘潇接手万科北方片区，提出了“6+X转型计划”，其中“X”就是养老。2016年，广西门逸源广西老年公寓开业，110张床位现已满员。

但刘潇一直希望能在北京落地一个能像杭州绥苑嘉树一样，在南方有养老美誉的项目。如今，五年磨剑，刘潇的愿望已经实现，在8月20日举行的北京穗园养老中心新闻发布会上，刘潇感慨万千地说道：“我等了五年，今天终于完成了。”

北京穗园养老中心不仅是万科北部地区最大的养老项目，也是继杭州穗园之后万科养老的又一标杆大作。数据显示，截至目前，万科养老业务已布局16个城市，共有52个床位储备项目，可提供床位1万余张，其中已开放床位近5000张。在刘潇领衔的万科北部区域，养老项目分布在北京、青岛、天津、济南、沈阳等城市，拥有超过1000张养老床位。

目前，北京万科的养老业务已逐步趋同，专注于两大产品线——突出专业护理能力的医源，以及打造睦邻友好关系的绥源。其中，医缘是以北京医缘广西老年公寓为代表的城市全养老中心，对应的客户主要是半自理和残疾、痴呆老年人，他们对专业护理康复甚至医疗有着强烈的需求。绥源是一个持续照护社区，以北京绥源养老中心为代表，主要为各年龄段的老年人提供照护解决方案，主要客户对丰富的文化和社交生活有更强的需求。

张寅介绍，“医源是城市全照护中心，规模比较小，现在已经满员了，平均年龄85.4岁，有护理区、专项照护区，配套二级康复医院，100张床位，探索医养结合的模式。绥源是 CCRC 模型，它略大，涵盖了从护理到残疾和痴呆的所有内容。”

记者 段文平

值班编辑 吴彦祖